Términos y condiciones
Objetivo
Estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre LASERPER (con domicilio social en la calle Dr Marañón 2 de Ponferrada, Léon, CIF 71509510A y el Cliente, a través del website www.laserper.es
Procedimiento de contratación
1. Elegibilidad para comprar
Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
2. Cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:
A. Una vez elige los productos que desea, tiene que "añadirlos al carrito"
B. Introducir los datos de usuario y la dirección de entrega.
C. Elegir la forma de pago y hacer clic en «Confirmar/Aceptar». Al pulsar el botón «Confirmar/Aceptar» en el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las condiciones de venta que aparecen en la web en el momento de la contratación. Estas condiciones aparecen detalladas en un pop up al final del proceso, de cuya aceptación depende la validación del mismo.
D. Realizar el pago.
E. Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los Apartados 2.3 y 2.4, esta confirmación constituye la aceptación por parte de LASERPER del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y LASERPER, siempre y cuando haya stock. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.
F. LASERPER puede cambiar las Condiciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, LASERPER anunciará previamente dichos cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de LASERPER la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.
2.3. Disponibilidad de productos
La finalización de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. LASERPER intenta garantizar el stock de todas las piezas que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.
2.4. Derecho de LASERPER de cancelar un pedido
LASERPER se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones: Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. LASERPER no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
2.5. Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, LASERPER puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, LASERPER puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y LASERPER se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.
Precio y pago
1. Precios y moneda
Los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios son en Euros (€).
2. Forma de pago
Para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de cualquier tarjeta de crédito y débito mediante las plataformas de pago integradas PAYPAL o ESTRIPE. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3. Cambios en el precio
Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. LASERPER se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. LASERPER informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en LASERPER.
4.Impuesto sobre el Valor Añadido
De esta forma, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA del 21%.
Entrega
1. Entrega: Dónde y cuándo
Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del país de destino. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas en los siguientes países: España (excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Francia (excepto en los Departamentos de ultramar), Alemania (excepto en la isla de Heligoland y la ciudad de Büsingen am Hochrhein), los Países Bajos (excepto Aruba y las Antillas Holandesas) y el Reino Unido (excepto Gibraltar, las Islas del Canal y los territorios dependientes). Y resto de la Unión Europea, Turquía, Norte América, LATAM, Brasil y Australia.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
Si se quiere recibir un producto de LASERPER en cualquier otro país no mencionado en este documento, las condiciones variarán según la política de envío y coste extra del proveedor logístico en el momento de la compra.
2. Plazo de entrega
Los pedidos se entregan en un período de 3 a 5 días laborables dentro de la península en España y de los 25 días laborales en las islas. En el resto del mundo la entrega puede variar de entre 12 y 30 días laborales. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque LASERPER no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con el enlace de seguimiento del paquete.
3. Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. LASERPER informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 15 días de la entrega, LASERPER considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido tal y como se establece más adelante en el Apartado 6.
Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros no correrán a cargo de LASERPER y deberán ser asumidos por el Cliente.
Las tarifas de entrega son las siguientes:
Zona 1: correos España, 4.5€ por la vía estándar.
Zona 2: correos Europa, 15€ por la vía estándar.
Zona 3: correos Resto del mundo, 25€ por la vía estándar.
Devoluciones y cambios
1. Devolución de productos no conformes
El Cliente tiene derecho a devolver productos que no sean de su conformidad, hasta 15 días naturales después su recepción, informando previamente a LASERPER a la dirección de correo electrónico laserperdesign@outlook.com acerca del motivo de su no conformidad y poder proceder así a la devolución del mismo.
Si se acepta la devolución, LASERPER a reembolsará el valor íntegro del producto, no los gastos de envío, a los quince (15) días de la recepción por parte de LASERPER del producto motivo de la devolución.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.
2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
-El producto no haya sufrido un uso abusivo.
-El producto esté completo (dos elementos que formen una misma unidad se deben devolver juntos).
-No se admitirá la devolución de un producto personalizado.
-Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la Nota de devolución pertinente. LASERPER reembolsará al Cliente tras su examen y valoración el precio del producto, no los gastos de envío, a los quince (15) días siguientes de recibir la devolución del producto.
3. Cambio de productos
En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un accesorio en otro color, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de LASERPER.
4. Devolución de regalos
Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
5. Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2, LASERPER no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe a los quince (15) días de recepción del producto motivo del reembolso en LASERPER.
Protección de los datos personales
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de LASERPER para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con LASERPER.
Sólo solicitaremos tus datos de carácter personal en el caso que quieras comprar algún accesorio o registrarte en LASERPER.
En cumplimento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de LASERPER con fines de gestión de clientes y publicitarios, incluyendo el envío (vía email y otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y noticias.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de dos maneras: mandándonos un email a laserperdesign@outlook.com, o actualizando tus preferencias en el link situado en la parte inferior del propio Newsletter.
Aceptando estas condiciones, garantizas la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a LASERPER.
Legislación aplicable
Las compras realizadas a través del Sitio web de LASERPER y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
Jurisdicción competente
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Ponferrada-León, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
Contactar con LASERPER
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con LASERPER enviando un email a laserperdesign@outlook.com
Política de devolución y reembolso
Devoluciones y cambios
1. Devolución de productos no conformes
El Cliente tiene derecho a devolver productos que no sean de su conformidad, hasta 15 días naturales después su recepción, informando previamente a LASERPER a la dirección de correo electrónico laserperdesign@outlook.com acerca del motivo de su no conformidad y poder proceder así a la devolución del mismo.
Si se acepta la devolución, LASERPER a reembolsará el valor íntegro del producto, no el de los gastos de envío, a los quince (15) días de la recepción por parte de LASERPER del producto motivo de la devolución.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.
2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
-El producto no haya sufrido un uso abusivo.
-El producto esté completo (dos elementos que formen una misma unidad se deben devolver juntos).
-No se admitirá la devolución de un producto personalizado.
-Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la Nota de devolución pertinente. LASERPER reembolsará al Cliente tras su examen y valoración el precio del producto , no los gastos de envío, a los quince (15) días siguientes de recibir la devolución del producto.
3. Cambio de productos
En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un accesorio en otro color, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del sitio web de LASERPER.
4. Devolución de regalos
Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
5. Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 2, LASERPER no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe a los quince (15) días de recepción del producto motivo del reembolso en LASERPER.